315在行动|消费者称雅鹿存在商家拒绝退款，客服态度恶劣，衣服存在二手缝合痕迹等问题

专题：提升消费品质——聚焦2026 “315晚会”

　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心 ，推动消费者权益保护协同共治
，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台推出2026年315消费维权活动
。

　　据新浪黑猫投诉【投诉入口】统计数据 ，近30天
，雅鹿收到有效投诉16起，回复1起。消费者集中反映“商家拒绝退款 ”“衣服有明显污渍 ，客服态度恶劣
”“衣服存在二手缝合痕迹”等问题 。

　　商家拒绝退款

　　衣服有明显污渍，客服态度恶劣

　　有消费者称 ，收到的衣服有明显污渍
，客服回复“擦擦就行了 ”
。

　　衣服存在二手缝合痕迹

　　“品质为根
，诚信为本
”——这句雅鹿多年来秉承的品牌理念，承载的不仅是对产品的承诺 ，更是对消费者的尊重。然而当消费者收到的衣物沾染污渍，得到的回复却是“擦擦就行了”；当二手缝合痕迹成为新衣的“标配 ”
，品牌的诚意又在何处安放？